Consultant CRO freelance.

Le CRO, pour Conversion Rate Optimization (optimisation du taux de conversion), regroupe les méthodes qui augmentent la part de visiteurs qui passent à l'action : achat, inscription, contact. Ça inclut le copywriting psycholinguistique, réécrire titres, CTA et micro-copy à partir des biais cognitifs qui pèsent sur la décision. On corrige les frictions du parcours, plutôt que d'acheter toujours plus de trafic.

Optimiser un site ou une application pour qu'une part plus grande de visiteurs réalise l'action voulue (achat, demande de devis, inscription), sans augmenter le budget publicitaire. C'est le pont entre la data, l'ergonomie et le marketing : lire ce que font les visiteurs, comprendre où ils décrochent, réécrire ce qui bloque. Ce qui sépare un consultant d'un outil d'audit, c'est le jugement : décider quelle fuite corriger en premier, et écrire le correctif.

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Trois métiers sur trois moments du parcours. Le SEO fait venir les visiteurs sur le site (acquisition). Le Web Analytics mesure ce qu'ils y font. Le CRO les transforme en clients en corrigeant ce qui les fait partir. Ils se complètent : optimiser la conversion rentabilise chaque visiteur que le SEO t'amène, et sans analytics fiable, le CRO travaille à l'aveugle.

Une boucle itérative en cinq temps : recherche et audit (données quantitatives plus retours utilisateurs), formulation d'hypothèses, priorisation par un framework type ICE ou PIE, conception et test, puis analyse des résultats et déploiement. Ma variante ajoute l'étape que la plupart sautent : chiffrer l'impact revenu de chaque fuite avant de prioriser. Une fuite étiquetée « à améliorer » ne se compare à rien, une fuite chiffrée en euros se classe toute seule.

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Le constat arrive en jours, l'effet mesuré demande deux mois. Un diagnostic payant part sous 2 jours ouvrés, une Réécriture e-commerce livre sa première version sous 10 jours ouvrés. Ensuite il faut laisser tourner : la métrique cible se juge à 60 jours de trafic comparable, pas à la semaine. Méfie-toi de qui te promet un pourcentage précis en dix jours, sur la plupart des sites c'est du bruit statistique lu trop tôt.

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Tu commences par le gratuit. Le Diagnostic 48h te renvoie 3 frictions concrètes repérées sur ta page, sans engagement : tu juges le niveau d'analyse avant de sortir un euro. Ensuite, le prix d'un diagnostic payant (490€ pour la Radiographie CRO ou le Diagnostic e-commerce, 390€ pour le Diagnostic performance) se déduit intégralement de la correction que tu prends après. Tu ne paies jamais deux fois le même travail.

Parce qu'une IA liste des problèmes de surface, et que ce n'est pas là qu'est la valeur. Ce que tu paies, c'est le jugement : quelles fuites déplacent vraiment du revenu, dans quel ordre les corriger, et le correctif écrit de chacune. J'ai construit Copyboost, mon propre moteur d'audit de copy, donc je sais exactement où s'arrête la machine : elle score un texte en 60 secondes, elle ne décide pas ce qu'il faut sacrifier sur ta page d'accueil.

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Une à deux heures au cadrage, puis presque rien. C'est le principe du done-for-you : je réécris et je pose la correction, tu ne reçois pas un rapport à faire exécuter par quelqu'un d'autre. Ce dont j'ai besoin de ton côté : un accès en lecture à ton analytics, une demi-heure d'échange sur les objections que tes clients formulent vraiment, et ta validation avant mise en ligne.

Pas pour la Réécriture e-commerce, où je pose les deux surfaces en ligne pour toi. Le Sprint Conversion, lui, livre la page réécrite et restructurée prête à intégrer : il faut quelqu'un pour la mettre en production, ou me le dire au cadrage pour qu'on l'intègre au périmètre. Autant le savoir avant le devis qu'après.

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Oui pour le diagnostic, pas toujours pour les tests. Repérer les frictions d'une page marche à n'importe quel volume : une objection non traitée le reste à 200 visiteurs comme à 200 000. Ce qui exige du volume, c'est l'A/B test. Pour détecter un gain relatif de 20% sur un taux de conversion de 2%, avec les seuils standards de 5% de risque et 80% de puissance, il faut de l'ordre de 4 000 visiteurs par variante. En dessous, on corrige sur le raisonnement et les retours clients, et on lit la tendance, pas un test.

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Non, et je ne vends pas de programme de tests continus. La plupart des sites que je vois n'ont pas le volume pour tester proprement, et un test sous-dimensionné produit des faux positifs qui coûtent plus cher que l'absence de test. Le Sprint Conversion livre la liste des tests à lancer une fois la correction en ligne, tu la déroules quand ton trafic le permet. Ce qui est vraiment obligatoire, c'est un tracking qui dit la vérité : si ton analytics et ton back-office ne donnent pas le même nombre de commandes, tout ce qu'on lira ensuite est faux.

Les deux, avec une porte d'entrée différente. En SaaS ou B2B, la Radiographie CRO diagnostique le tunnel d'inscription et les pages de vente. En boutique, le Diagnostic e-commerce scanne de la fiche produit au paiement. Mon terrain d'origine est l'e-commerce, trois boutiques pilotées sur mon propre chiffre d'affaires depuis 2020 ; le SaaS est venu ensuite, par les deux produits que j'ai mis en production.

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Je la retravaille sans surcoût. Les deux corrections done-for-you portent une garantie de retravail à 60 jours : on fixe une métrique cible unique au cadrage, et si elle n'a pas progressé 60 jours après la mise en ligne sur un trafic comparable, je reprends le travail. C'est une itération de retravail, pas un remboursement, et ça suppose que la correction soit publiée sans modification et le suivi en place avant le démarrage. Je préfère l'écrire en entier plutôt qu'afficher « satisfait ou remboursé » sans les conditions.

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C'est le seul résultat dont tu es sûr, donc ce n'est pas une perte. Un test négatif prouve qu'une hypothèse sur ton audience est fausse et t'évite de la déployer sur tout le site, ce qui est précisément le scénario coûteux. La règle que je m'impose : on ne teste qu'une hypothèse dont on saurait quoi faire des deux résultats. Si un test négatif ne change rien à ta décision, il ne valait pas la peine d'être lancé.